Recursos Humanos…una visión estratégica
Los Recursos
Humanos son una pieza clave para el óptimo funcionamiento de cualquier
organización. La calidad de los servicios que brinda su empresa depende en gran
medida de las personas que día a día son el contacto directo con sus clientes. Analizamos
en este artículo la función estratégica que cumplen los recursos humanos dentro
de las organizaciones.
La visión tradicional de los Recursos
Humanos consideraba que las personas eran una “fuente de gastos”, un “mal necesario”
dentro de la organización. Sin embargo, mucho se ha andado en relación a este
tema. La práctica empresaria y los académicos que han estudiado profundamente esta
disciplina, han concluido que los Recursos Humanos agregan valor a la
organización para mejorar procesos y resultados.
Hoy, la tecnología es ya un commodity. La diferencia entre las
empresas que venden los mismos productos y servicios es la gente que trabaja en
ellas. Por lo tanto, los recursos humanos marcan la diferencia. Son numerosos los
desafíos que deben atravesar las empresas en un contexto altamente competitivo.
La única solución con la que cuentan son sus recursos humanos. Deben dedicar
tiempo y esfuerzo a la capac
¿Qué es “administrar” Recursos Humanos?
Implica diferentes funciones
desde el inicio al fin de una relación laboral:
·
Reclutar y seleccionar empleados,
·
Mantener la relación legal y
contractual,
·
Capac
·
Desarrollar carreras y evaluar
desempeños,
·
Vigilar la correcta paga, la higiene,
seguridad del empleado y
·
Despedir empleados.
Adentrase en el conocimiento de
esta disciplina le resultará sumamente útil ya que siendo usted el jefe,
gerente o dueño, tendrá que seleccionar empleados, supervisarlos, comprender
todos los aspectos que posibil
¿Qué es el Planeamiento estratégico de Recursos Humanos?
Planear las necesidades del
personal implica vincular las prácticas de Recursos Humanos con la estrategia
empresarial. Pregúntese:
·
¿Cuál es el foco de mi negocio?
·
¿Qué capacidades necesito del Personal dentro
de la organización para cumplir los objetivos del negocio?
Antes de responderlas tenga en
cuenta que:
·
Puede tener diferentes respuestas si su
empresa posee varias clases de negocios y/o si actúa en distintos mercados;
·
Puede encontrar diferencias con la
gente, si tiene emplazamiento en varias zonas geográficas ya que cambia el
mercado laboral.
Planeamiento de recursos humanos, ¿Cuándo? ¿Cómo?
Se puede pensar en el
planeamiento de Recursos Humanos en muchos momentos diferentes, depende de las
necesidades concretas derivadas del negocio. Por ejemplo al abrir una sucursal,
al preparar el presupuesto del siguiente año, al comenzar la “temporada alta”,
etc.
Si bien existen altos índices de
desempleo, los perfiles requeridos son complicados y también lo es encontrar
personas que los cubran. Se reciben numerosas postulaciones de personas que no
cubren el perfil. No es tarea fácil!
El área de Recursos Humanos debe
desenvolverse en un medio paradojal: por un lado le será difícil resolver las
necesidades de personal para cumplir los objetivos del negocio y por otro, en
ese mismo mercado, muchos buscan trabajo y no lo encuentran.
Si bien el candidato perfecto no
existe, tampoco existe el peor. En todo caso no tendrá resultados concluyentes
hasta que pasen varios meses. Para contratar bien, tendrá que contratar más.
Pero seamos claros, esto no implica duplicar su planta de personal de la noche
a la mañana. Lo que sí le recomendamos es que entreviste a un mayor número de
candidatos y que lo haga en profundidad.
El Capital Humano
Según una
encuesta realizada por Market Facts
Tele Nation, más del 90% de los empleados
entrevistados creen tener buenas ideas acerca del modo en que sus compañías
podrían funcionar con mayor éxito. Sin embargo, sólo 38% piensa que sus
empleadores tendrían interés en conocer estás ideas, lo cual convierte las
ideas de los empleados en un recurso en extremo desperdiciado.
Seguramente el propósito de su
empresa es obtener más beneficios económicos, exponiendo menos. Usted estará en
condiciones de obtener mayores beneficios a partir de una elección óptima de
los recursos con los que opere y de la forma en que los administre. Cómo
lograrlo hace la diferencia entre el éxito y el fracaso.
En el próximo número veremos cómo
gestionar los Recursos Humanos por competencias, partiendo ya del criterio de
que los Recursos Humanos son estratégicos para el desarrollo de su actividad.